Syarat dan Ketentuan

Syarat & Ketentuan

Halaman ini berisi tentang syarat dan ketentuan pengunjung / pembeli yang menjadi dasar bagi Anda dalam berbelanja di Pontianak Online Furniture Store.

Dengan berbelanja di Pontianak Online Furniture Store berarti Anda telah menerima dan menyetujui syarat dan ketentuan penggunaan ini dan Anda sepakat untuk mematuhinya. Apabila Anda tidak setuju atas syarat & ketentuan berbelanja ini, kami persilahkan untuk tidak melanjutkan berbelanja di Pontianak Online Furniture Store.

Pontianak Online Furniture Store tersedia untuk umum. Namun, kami berhak menarik atau mengubah layanan yang kami sediakan di Pontianak Online Furniture Store tanpa Pemberitahuan terlebih dahulu.

Transaksi yang dilaksanakan melalui Transfer atau Cash On Delivery

1. Harga yang tercantum di Pontianak Online Furniture Store ini dapat berubah sewaktu waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
2. Apabila barang yang telah diantar kerumah konsumen dan sudah dipasang, maka barang yang telah dibeli tidak dapat dikembalikan atau ditukar Karena semua barang yang akan kami kirim telah melalui proses seleksi.
3. Untuk mengetahui harga terbaru dan kondisi stok yang ada, anda dapat menghubungi kami melalui SMS, Telp, BBM, Email, atau Social Media yang telah disebutkan.
4. Pengiriman barang dilakukan melalui perantara jasa pengiriman Ekspedisi atau Kapal Laut tergantung tempat tujuan.
5. Pembayaran dilakukan melalui transfer Bank setelah barang siap dikirim atau COD untuk yang berada didalam kota pontianak.

Perubahan-perubahan

Atas kebijaksanaan kami, kami dapat merevisi syarat dan ketentuan ini pada saat kapan pun dengan mengubah halaman ini tanpa pemberitahuan sebelumnya. Anda diharapkan untuk memeriksa halaman ini dari waktu ke waktu untuk memperhatikan setiap perubahan yang kami buat, karena hal itu mengikat Anda. Sebagian dari ketentuan yang terdapat dalam syarat-syarat penggunaan ini juga dapat digantikan oleh ketentuan-ketentuan atau pemberitahuan yang dipublikasi di bagian lain di Toko kami.

Pengiriman Barang

• Pengiriman akan dilakukan segera setelah pembayaran kami terima.
• Lama pengiriman dihitung sejak pembayaran lunas.
• Lama pengiriman yang tercantum adalah waktu perkiraan dimulai waktu barang dikirim ke ekspedisi.
• Jenis pengiriman yang akan digunakan telah ditentukan yaitu melalui ekspedisi atau kapal laut.
• Produk akan dikirim ke alamat yang diberikan oleh pihak konsumen
• Produk yang dikirim akan dikemas (packing) dalam kondisi baik untuk menjaga kualitas produk
• Kami tidak bertanggungjawab atas kesalahan /ketidaklengkapan alamat yang diberikan oleh konsumen, yang mengakibatkan produk tidak diterima (produk tidak sampai tujuan)
• Bila alamat penerima berbeda dengan alamat pengirim, maka wajib mencantumkan alamat pengirim dan alamat yang dituju
• Alamat pengiriman tidak dapat diubah, bila telah terjadi transaksi pembayaran, Pontianak Online Furniture Store tidak bertanggung jawab atas produk yang tidak memiliki garansi

Tracking Order

• Nomor Tracking Order Atau surat jalan yang telah kami kirim akan kami kirimkan ke konsumen untuk barang yang sudah kami antarkan ke Ekspedisi atau kapal laut. (produk sudah diantar dan diterima, produk dikembalikan karena alamat tidak lengkap /salah).
• Perkiraan tanggal sampainya produk yang dikirim tergantung dari jasa pengiriman Ekspedisi atau kapal laut terkait.
• Kami akan menginformasikan nama penerima produk yang tercantum pada tanda terima pengiriman produk, bila konsumen belum menerima produk yang dipesan.
• Untuk melacak pesanan dapat diakses dihalaman utama dengan menghubungi pihak terkait.

Pengiriman Mencakup Wilayah Kalimantan Barat

Proses Pengiriman Barang

• Lakukan konfirmasi pembayaran Anda, setelah melakukan pemesanan pada hari yang sama atau sebelum jam 13.00 WIB, karena jika lewat dari jam 13.00 WIB, baik pemesanan maupun konfirmasi pembayaran akan kami lakukan keesokan hari.
• Berikan informasi yang jelas (alamat dan nomor telepon yang dapat dihubungi) pada Form Billing Address untuk mempermudah tim ekspedisi dalam pengiriman produk
• Jika memang ada pesanan yang belum diterima sampai dengan batas waktu yang ditentukan, maka harap langsung mengkonfirmasikan kode belanja Anda. Jangan menunda menginformasikannya, karena akan sulit melacak pesanan Anda
• Mohon mengaktifkan handphone / telepon selama proses pemesanan berlangsung, karena pihak Ekspedisi atau Kapal laut selalu mengkonfirmasi pengiriman, jika kesulitan dalam pencarian alamat Anda
• Jika pemesan/penerima belum menerima pesanannya, padahal waktu pengiriman sudah lewat, silahkan konfirmasi melalui  "Kontak Kami"

Perhitungan Biaya Pengiriman

• Apabila Kota Tujuan Anda termasuk dalam daftar Nama Kota, maka perhitungan biaya berdasarkan Kota Tujuan
• Untuk Kota yang tidak termasuk di daftar Nama Kota, maka perhitungan biaya berdasarkan Propinsi Tujuan
• Apabila Propinsi termasuk di daftar Nama Propinsi, maka perhitungan biaya berdasarkan Propinsi Tujuan
• Untuk Propinsi yang tidak termasuk di daftar Nama Propinsi, maka perhitungan biaya berdasarkan Negara Tujuan
• Perhitungan biaya pengiriman berdasarkan pula pada berat paket yang akan dikirimkan

Waktu Pengiriman

• Produk dengan kondisi stok tersedia (ready stock) : akan dikirimkan pada keesokan hari maksimal jam 17.00 WIB.+ waktu pengiriman ke lokasi tujuan.
• Produk dengan kondisi stok terbatas (limited stock) : akan dikirim maksimal 30 hari kerja dari sejak proses pembayaran maksimal jam 12.00 WIB + waktu pengiriman ke lokasi tujuan.
• Apabila dalam satu pesanan terdapat dua status produk (ready stock dan limited stock), maka akan dikirim maksimal 30 hari kerja dari sejak proses pembayaran maksimal jam 12.00 WIB + waktu pengiriman ke lokasi tujuan.

Return Produk

• Pengecekan kualitas produk dilakukan sebelum dikemas dan dikirimkan kepada pelanggan.
• Untuk semua saran, kritik dan informasi lebih lanjut yang ingin diketahui konsumen, maka silahkan menghubungi kami melalui email, BBM, telepon / HP
• Pada saat pelanggan menerima produk, pelanggan wajib melakukan pengecekan terhadap kondisi barang.
• Produk yang diterima cacat / rusak pada saat diterima pelanggan dapat ditukar dengan produk yang sama. Kami akan mengirimkan kembali pengganti produk yang cacat / rusak dan produk yang cacat / rusak harus dikembalikan ke Pontianak Online Furniture Store sebagai bukti klaim dan biaya kirim ditanggung pelanggan.
• Produk yang dikirim tidak sesuai dengan yang dipesan pelanggan (salah kirim), maka akan kami kirimkan produk yang sesuai pesanan pelanggan.
• Ada invoice atau bukti transfer bank dari pembelian produk sebagai bukti. Untuk pengembalian produk karena kesalahan beli dari pelanggan, tidak dapat dilakukan pengembalian.

Mekanisme Barang Return

• Untuk produk salah kirim karena kesalahan kami, pelanggan menginformasikan melalui "Kontak Kami" dan mencantumkan Nomor Invoice dan menjelaskan jenis produk dan kerusakan produk.
• Jika pelanggan kehilangan bukti pembayaran, maka dapat menginformasikan kepada kami tanggal pembelian produk
• Jika stok produk pesanan yang akan ditukarkan tidak tersedia, maka dapat ditukarkan dengan produk lain minimal dengan harga yang sama.
• Produk yang dibeli diluar toko online kami tidak dapat dikembalikan.
• Produk yang sudah dibeli, tidak dapat dikembalikan, kecuali produk yang diterima konsumen rusak/cacat pada saat pengiriman.

Barang Pesanan Indent

• Untuk Produk Yang sedang habis stoknya bisa indent 30hari dikarenakan barang kami datangkan dari Jakarta langsung. sedangkan untuk Produk RRC indent bisa sampai 2bulan.
• Untuk pemesanan barang indent kami minta DP 50% di muka untuk menghindari pembatalan sepihak yang dilakukan oleh konsumen.
• Jika terjadi pembatalan oleh pihak konsumen maka uang muka akan dianggap hangus.
• jika barang pesanan sudah sampai maka kami akan melakukan konfirmasi kepada konsumen yang bersangkutan.

Hal Lain
Apabila Anda memiliki hal lain yang ingin disampaikan atau komentar maupun keprihatinan mengenai materi yang tampak di Pontianak Online Furniture Store, silakan hubungi "Kontak Kami"

Terima kasih atas kunjungan Anda ke Pontianak Online Furniture Store.